眼下正值数九寒天，人们对春天的渴望更加急切。亦如人遭急困心处寒冬，此时，110这几个数字，总是出现在人们的第一反应里。

    "110这个平台，帮助了很多人，办了很多急事，我觉得，人们打110，是一种希望、一种温暖、一种力量!"郭晓静，110报警服务台接警员，一个有着15年工作经历的接警员，20万次的接警经历，让她对110有着无比深刻的感触。

   “我不想活了。”2003年冬天的一个深夜，110电话铃声响起，电话那头传来一个女人痛哭的声音，“我不想活了，为啥这样对我......”出于职业习惯，接警员郭晓静下意识地询问了当事人地址，无奈她情绪激动，一时弄不清楚怎么回事。

   “我能理解您此时的心情，您愿意给我说说您经历了什么吗？”郭晓静在倾听中安抚她的情绪，当对方在电话那头，讲述自己遭遇的感情波折时，郭晓静隐约听到了火车的声音，来电显示这个号码是用201卡拨出的，接警员对此非常熟悉，工作经验告诉她这个电话大概在火车站进站口附近。快速指令辖区派出所前往落实警情。

    有惊无险，民警从报警女子身上看见了一瓶农药，果断拿下。原来，该女子经历了两次失败婚姻，自己揣着农药，来到火车站，如果卧轨自杀不成，就喝农药自杀。在民警和随后赶来的家人劝慰下，报警女子的情绪慢慢平复。

    一个110报警电话，大到能拯救一个人的生命，小到化解一次危机，这种成就感和价值感，让像郭晓静这样的接警员们体会到，110这个声音是有温度和力量的。

    接警员也能收到感谢的锦旗，对于郭晓静来讲更是满满的获得感。2016年的一个深夜，急促的110报警电话响起，在夜晚显得格外着急，刚拿起电话，传来一个女同志急喘气的声音。说自己的老父亲走丢了，已经找了几个小时，非常着急，寻求帮助，郭晓静一边安抚报警人，一边让其说明详细特征以便寻找。

    耐心询问得知，该女子和其父亲都是外地人，女子找的男朋友是卫辉市人。因为第二天要在卫辉举办婚礼，父亲和其亲戚都从外地赶来参加，住在了宾馆，没想到父亲走失了，一直联系不上。如果找不到父亲，明天婚礼都无法进行。接警员记录下走失人体貌特性，迅速将情况通报给全市派出所，时间在一点点接近黎明，直到凌晨五点多，一个辖区派出所民警在苦苦寻找几个小时后发现符合特征的走失老人，当通知家属前去确认时天已大亮，家属激动万分，事后又专门送来了锦旗，一个晚上的辛劳换来了全家团聚，让接警员疲惫而温暖。

    110接警员，有着“众人皆睡我独醒”的深夜模式，她们总能在声音中扑捉危急点，尽力让指令的速度快于危险的步伐；也有着剥茧抽丝的机智与敏感，绝不止于传话筒，更是精准出击警情第一步；也有着声音背后大家看不见、听不见的烦恼与委屈，遭遇过“上厕所求送手纸”窘境，醉汉的骚扰甚至辱骂，法律严惩的同时，也隐藏着接警员的泪水；更有着默默守护的执着情怀，以一根电话线的温情系着千万家，或许是邻里纠纷，或许是家里东西被盗了，或许是碰车出事故了，或许是打架打死人了，或许是家里孩子淘气离家出走了......

    110联系千万家，借此机会让郭晓静等诸多接警员从幕后出现在大家面前，从声音感知到走近她们。新的一年，守护在110报警服务台的所有工作人员有一个共同心愿——愿这个城市“无警可出”！(朱艳军）