这几年有一种新型购新车方法得到年轻消费人群的喜爱，花上几千块钱就能开着新车上路。以弹个车、淘车、易鑫为例，汽车、互联网双拼的融资租赁购车方式，备受消费者关注。

其中，作为主打服务的汽车电商平台，弹个车首先与阿里建立了亲密的联系，上线首年便入驻了天猫店。经媒体平台确认，已入驻天猫多年的弹个车官方旗舰店售前客服无论是在专业度还是态度上，其服务质量还是很不错的，消费者能够放心在弹个车咨询清楚售前问题，而网络谣传其售后客服态度蛮横，来源经查证亦属不实。

2015年起，汽车融资租赁电商模式在我国得到普及。以“弹个车”为例，现在中国境内出现了一种全新的互联网+购车模式，通过这种购车模式，消费者可以做到“付5000块”就能开新车上路，不是说说而已，以弹个车天猫旗舰店中的大众捷达15款1.6L自动时尚款为例，首付仅需4700元，通过信用评估，就会自动根据你的消费画像生成你的专属购车方案。

眼下这种购车方案非常热门，不少消费者抱着好奇的心态去天猫咨询不同品牌，最终成交，购入自己人生中第一台新车。

媒体此前报道，“弹个车”天猫旗舰店仅别克英朗一款车30天销量就超过了400台，数量非常可观。所以说这种购车新模式正开始越来越受到消费者们的喜爱。

在越来越受消费者喜爱的同时，作为入驻天猫商城的品牌方，以弹个车为例的汽车电商品牌跟消费者沟通的第一站是网店客服，因此售前、售中、售后的质量与消费者的体验息息相关，客服回答的及时性与信息准确性，能够帮助消费者理解这种全新的购车方案。反之，也将影响用户体验。

拿弹个车天猫旗舰店客服举例，咨询售前客服之前，就看见客服设置的自动提醒：完成评估后可以下单买车，下单前需要阅读一个购前需知。(只对有驾照的人群开放，换言之，如果还没考驾照，是不开放的。)

面对这种全新的购车方式，消费者最关心的莫过于：4700元真的可以开回家吗?

花上几千块，开辆车回家，弹个车不怕我们跑了吗?打开弹个车天猫店首页，“5%首付”的广告字样很大，那么到底是不是真的呢?

根据弹个车的网店客服所说：其实4700块开回家，是最低首付方案。能不能按照这个首付款把车开回家，主要是根据消费者个人信用自动生成的。如果消费者在蚂蚁金服系统征信好，信用评分高，那这一切都是真的。反之，如果消费者个人征信有问题，信用评估可能就过不了，那也不能使用弹个车低首付购车了。

在客服发送过来的消息框里，清晰可见“弹个车是什么意思”“如何申请方案”“用满一年，可退可买是什么意思”，点击后能够查看具体内容。

如图，基础购车方案是1+3模式，涵盖了4年时间，第一年是租赁形式，第二年是正式购车，能够申请36个月支付完尾款，而不满第一年租赁形式的消费者，也可以选择退车。不过需要额外注意，退车前提是一年时间内，车没有跑过2万公里(我妈11年买了辆大众朗逸，目前18年里程数是3万4900，退车时有关里程数这一点想必也是因人而异了)。

综上来看，“弹个车”属于典型的融资租赁购车模式，虽然融资租赁的购车新模式在欧美等发达国家由来已久，但在中国大地上还相当新鲜。因此，消费者在选择汽车融资租赁模式购新车前，应该仔细咨询各大品牌商客服及门店销售人员，与其在门外看个热闹，不如进门内咨询咨询客服了解清楚前前后后会面临的细节，如果适合自己，再使用这种低首付的方式买车也不迟。