(图为元宝e家提供媒体实证)

1、元宝e家做为消费金融服务平台，从成立至今平台一直恪守法律法规、以严谨、完善、真实的态度对待所有用户、合作方、资金方。

2、元宝e家推出的房租分期服务，意在减轻大家租房、生活的压力。用户在租房时完全凭借个人意愿，分期只是我们提供的一种付款方式供用户选择，不会强制用户，更不会做出诱导或欺骗行为。

使用过元宝e家的朋友们都知道，在您提交申请的时候，我们的客服会第一时间联系您做审核并特别提示：

● 我们是元宝e家审核中心，我们收到您提交的一笔房租分期贷款业务的申请;

● 房租分期贷款业务请问是本人申请并自己使用的吗?

● 和您核对个人信息;

● 并对每期还款为您作提示;

● 如未按时还款会影响您的征信;

● 提前退租请与还款日之前联系商家，或拨打元宝e家电话;

3、元宝e家合作商户两千余家，对签约的合作商户同时签署贷款产品服务告知书，要求合作商户有义务明确告知用户：“房租e分期”产品为贷款业务、并且需要向租客讲解房租分期的贷款流程、禁止代替租客申请操作等;

(图为：“房租e分期”贷款产品服务的告知书)

为了避免用户不知情，平台业务说明以附件形式展现，是为了做特别提示避免用户不知情或遗漏，同时要求房屋租赁公司签署用户租赁合同时尽到告知义务，平台并不会将“分期贷款”隐瞒于合同条款或内容中。

(图为：昊园恒业同租户签署的房租租赁合同内容)

4、用户是否选择分期，还是押一付三并不会对租金产生影响，也就是说，不论以何种方式支付，房屋租金都是一样的。

5、关于“退租、征信”等问题，元宝e家作出如下措施：加强对用户按时还款的温馨提醒。如有用户需要退租、解除分期业务，元宝e家积极协助用户同房屋租赁公司办理退租手续，租房合同解除后，元宝e家分期服务协议也会随之解除。

温馨提示：用户正常还款，就不会对个人征信产生任何影响;

6、元宝e家办理分期审核流程：用户下载app—实名认证—上传身份证照片—填写信息—绑定银行卡—核对分期账单—确认提交— “人脸识别”认证—人工电核认证。

7、通过元宝e家审核后的用户，需要经过资金方的二次审核，才能成功完成分期办理流程。

房租分期对于用户来说是根本解决生活压力的方式，元宝e家推出“房租e分期”产品意在服务于广大用户，我们真诚的对待每位用户。针对此次部分媒体及用户提出的相关问题，元宝e家一定加强内部管理、员工统一化培训、合作商户定期培训、督查，做到不欺瞒任何一个用户，不推脱不逃避、不辜负社会、媒体及所有用户的信赖，也希望各媒体监督，凡使用元宝e家app的用户有任何疑问可随时联系元宝e家官方，我们会为您解答。