魏女士出具的存折显示，2013年6月30日开户当天存款7.2万元，2013年12月21日累取7.2万元。

　　魏女士称，“2013年12月21日累取7.2万元”的信息，便是2014年8月29日，他们去和银行交涉的时候，银行趁在其不注意的时候打上去的。

　　工行回应：

　　“造成上当受骗，双方都有责任”

　　针对魏女士反映的情况，工商银行汝州市支行城东分理处于主任回应称，出现这种情况双方都有责任，尽量协商解决。

　　于主任称，自己前期了解了一下，魏女士在存款时确实签字同意购买保险了，存款也在当天转给了中国人寿保险公司汝州支公司，对于怎样转取和转取的时间问题，自己也不是很明白。他表示，发生这种情况肯定双方都有责任。

　　“当时在柜台办理肯定签的有东西，你们说没有，我们说有，现在再追究没啥意思了。你们说的我也相信，总体来说我相信一样，他们在柜台里办业务的时候绝对不会说很清，但肯定会说，这是事实，这个我敢承认，他不可能给你说得太清楚。”于主任说

　　针对客户“存款变保险”的说法于主任解释：“总体来说，合同咱肯定签的有字，作为客户咱应该仔细看一下，咱都不说咱一点责任也没有，是造成上当受骗，这个东西双方都有责任，骗子有他的伎俩，你上当受骗肯定是警惕性不高。”

　　最后，于主任表示，由于客户保单丢失，目前正在跟保险公司沟通尽快将钱退还给客户。

　　保险公司：

　　银行可能会说存款送保险造成客户误会

　　9月2日上午，本网记者跟随魏女士赶到中国人寿保险有限公司汝州支公司。中国人寿汝州支公司一名不愿具名的女性客户经理告诉本网记者，保险公司确实有魏女士一笔7.2万的分红型保险，但由于保险单丢失，目前还不能退还。

　　对于存款如何“变保险”，该客户经理始终不予解释，只是说对目前如何将保险退还的情况进行处理，对于如何购买，和购买渠道一概不清楚。