本网记者离开保险公司后，中国人寿汝州支公司一名自称分管银保的彭姓经理打来电话称，目前正在调查了解情况，对于投保人投保后的身份信息核实，和投保后公司是否进行过回访进行核实。目前已经确定工商银行汝州市支行城东分理处具备代理销售保险的资质，但是银行工作人员在推销时可能没说清楚，可能会说是存款送保险，造成客户误会。

　　“下一步将尽快处理此事，尽量达到魏女士满意，及时将保险款退还客户。”彭经理说。